¿Aún está en el periodo de prueba?
Creemos que estamos ofreciendo la forma más justa de fijar el precio del periodo de prueba; usted escoge uno con el que se sienta cómodo y comprueba si Noom es una buena opción.
Si su experiencia de prueba con Noom fue decepcionante o hubo problemas que interfirieron con la experiencia completa de Noom, póngase en contacto con el servicio de asistencia para solicitar un reembolso.
¿Es usted suscriptor?
Entendemos que la vida sigue adelante – y a veces simplemente no es el momento adecuado para comenzar o continuar con un programa como Noom.
- Emitiremos un reembolso por su suscripción inicial o cargos adicionales siempre que se ponga en contacto con Soporte en un plazo de 14 días a partir de la fecha del cargo.
- Los cargos por renovación no son susceptibles de reembolso, así que asegúrese de cancelar su suscripción o complemento de renovación antes de la fecha de renovación. Cualquier solicitud de cancelación recibida después de la renovación de su suscripción o complemento entrará en vigor al final de ese ciclo de facturación.
Para solicitar un reembolso dentro del periodo de gracia de 14 días, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Noom pulsando el botón de chat situado en la esquina inferior derecha de la pantalla, o envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.
Para cancelar su suscripción, puede hacerlo en los ajustes de la aplicación o a través de su Portal de Suscripción. Aquí encontrará instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo.
¿No está seguro de sus cargos?
Si desea obtener más información sobre su plan y los cargos, puede hacerlo fácilmente en su Portal de Suscripción. Solo asegúrese de acceder con las mismas credenciales que utilizó para crear su cuenta.
¿No recuerda su contraseña? Puede restablecerla fácilmente utilizando este enlace de restablecimiento de contraseña.
Una vez que acceda a su Portal de Suscripción, podrá ver su plan actual y cambiarlo si lo desea. Puede encontrar más información sobre sus gastos en la sección ¿Cómo puedo conocer mis gastos y encontrar mi recibo? PREGUNTAS FRECUENTES.
Por favor, tenga en cuenta:
La desinstalación de la aplicación Noom no cancela automáticamente su suscripción, tiene que cancelar su cuenta.
Puede comprobar el estado de su suscripción y cancelarla en los ajustes de la app o a través de su Portal de Suscripción. Aquí encontrará instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo.