¿Busca más información sobre los cargos de su suscripción?
Acceda a su Portal de Suscripción con las mismas credenciales que utilizó para crear una cuenta Noom y encontrará todos los detalles relacionados con sus cargos, incluida la tarjeta de crédito que utilizó para realizar la compra, el importe que se le cargó, las fechas de renovación y mucho más.
¿Ha olvidado su contraseña? Puede restablecerla fácilmente utilizando este enlace de restablecimiento de contraseña.
¿No encuentra su recibo?
Siempre enviamos los recibos por correo electrónico, por lo que le recomendamos que compruebe su bandeja de entrada. Los correos electrónicos de recibos de Noom aparecerán de la siguiente manera:
- De: Noom (updates@message.noom.com)
- Asunto: Su recibo Noom
No olvide comprobar también sus carpetas de correo no deseado, basura y promociones.
¿Sigue teniendo problemas para encontrarlo?
Puede contactar con el servicio de asistencia haciendo clic en la burbuja de chat naranja que se encuentra en la parte inferior derecha de su pantalla o puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico utilizando nuestro formulario de Contacto con el servicio de asistencia y nos aseguraremos de encontrar su recibo y le ayudaremos con cualquier otro problema relacionado. Solo asegúrese de incluir el correo electrónico que utilizó para registrarse.
¿Ha recibido un correo electrónico que dice ‘Su curso personalizado está listo’?
Este número de curso que aparece en el correo electrónico es solo un marcador de posición e indica que aún no ha terminado de inscribirse en Noom. No se le cobrará a menos que complete el proceso de registro y se suscriba.
No obstante, si cree que posiblemente se ha suscrito con otro correo electrónico o ya ha recibido un cargo de Noom, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Noom.
