Puede cancelar su suscripción o prueba tanto en la app como en su Portal de Suscripción.
¿Tiene instalada la app?
Para gestionar su suscripción dentro de la app
- Abra la aplicación Noom y pulse el icono de la imagen de perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Toque Configuración.
- Toque Gestionar suscripción.
Su cuenta aparecerá con una opción para cancelar su suscripción – simplemente siga los pasos.
¿No tiene la aplicación?
Acceda a su Portal de Suscripción con las mismas credenciales que utilizó para crear su cuenta. No se preocupe si no recuerda su contraseña: ¡puede restablecerla fácilmente con este práctico enlace de restablecimiento de contraseña! Una vez que entre en el Portal de Suscripción, verá una opción para cancelar justo en la página principal:
Seguirá teniendo acceso a todas las funciones de su suscripción hasta el final de su ciclo de facturación.
Si cancela mientras tiene una suscripción activa (posterior al periodo de prueba), seguirá teniendo acceso a las funciones premium de su app como sus Guías/Coaches de Noom y el curso Noom hasta el final del ciclo de facturación, pero su suscripción no se renovará automáticamente y no se le volverá a cobrar automáticamente por ella.
¿Se inscribió en la aplicación?
Si se suscribió directamente en la aplicación para iOS o Android (no a través de nuestra página web), puede gestionar su suscripción usted mismo en la App Store o Google Play Store. Si no aparece ninguna suscripción, significa que deberá cancelarla como se describe en las secciones anteriores.
¿Busca un reembolso?
Consulte este artículo en el que se describe nuestra política de reembolso de Noom Weight. También puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia para solicitar un reembolso dentro del período de gracia.
Por favor, tenga en cuenta: La desinstalación de la aplicación no cancela automáticamente su suscripción – se le seguirá cobrando. Por favor, compruebe el estado de su suscripción y cancélela, ya sea en la aplicación o a través de su Portal de Suscripción (consulte las instrucciones anteriores), antes de la fecha de cobro o renovación.
