¿Ha olvidado su contraseña? No se preocupe. Puede utilizar este enlace de restablecimiento de contraseña para restablecerla.
Todo lo que tiene que hacer es introducir la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta y recibirá un enlace de restablecimiento de contraseña en su correo electrónico. Una vez que reciba el enlace en su correo electrónico, haga clic en él y accederá a nuestro portal de restablecimiento de contraseñas. Cuando escriba una nueva contraseña, asegúrese de que cumple los requisitos indicados en la página y de que no hay ningún error tipográfico y, a continuación, haga clic en Cambiar contraseña.
Dependiendo de su proveedor de correo electrónico, el mensaje de restablecimiento de contraseña puede acabar en las carpetas de spam o promociones, retrasarse, bloquearse o provocar un mensaje de error.
- Las direcciones de correo electrónico de Gmail pueden clasificar la solicitud de restablecimiento de contraseña en sus carpetas de correo no deseado o promociones.
- Las direcciones de correo electrónico de Hotmail, MSN, Outlook y Live (la familia MSN) siempre clasificarán la solicitud de restablecimiento de contraseña en su carpeta de correo no deseado.
- Las direcciones de correo electrónico de Yahoo y AOL pueden tardar hasta 24 horas en recibir el enlace de restablecimiento.
- Las direcciones de correo electrónico de RoadRunner (city.rr.com) pueden producir una página en blanco cuando haga clic en el enlace de restablecimiento.
- Las direcciones de correo electrónico que son emitidas por el empleador, forman parte de una organización o están vinculadas a instituciones educativas, pueden bloquear el correo electrónico como parte de sus medidas de seguridad.
Tenga en cuenta que cada enlace de restablecimiento de contraseña solo puede utilizarse una vez y que cualquier cambio realizado puede tardar hasta 2 horas en registrarse en nuestro sistema. Si desea restablecer su contraseña por segunda vez, deberá solicitar otro enlace de restablecimiento de contraseña.
Además, solo podrá restablecer su contraseña si su método de inicio de sesión está configurado como correo electrónico y contraseña.
Si está inscrito en Noom Weight y sigue teniendo problemas después de utilizar este enlace o su método de inicio de sesión está configurado como Facebook, ID de Apple o ID de Google+, puede contactar con el servicio de asistencia haciendo clic en la burbuja de chat naranja que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla o puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico utilizando nuestro formulario de contacto con el servicio de asistencia.
Si está inscrito en Noom Mood y sigue teniendo problemas después de utilizar este enlace o su método de inicio de sesión está configurado como Facebook, ID de Apple o ID de Google+, póngase en contacto con nosotros en programsupport-es@noom.com para que podamos ayudarle.
