Biblioteca de preguntas frecuentes
Nuestras páginas de preguntas frecuentes contienen una amplia biblioteca de contenidos que pueden ayudarle a encontrar rápidamente las respuestas a sus preguntas. Eche un vistazo a nuestras preguntas más frecuentes:
- ¿Cómo instalo Noom?
- ¿Cómo accedo a mi programa/prueba de Noom?
- He olvidado mi contraseña
- ¿Olvidó aplicar su código promocional durante la compra?
- ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción o prueba de Noom?
- Política de reembolso de Noom Weight
Soporte por chat 24/7
Si desea conectarse con un agente de soporte de inmediato, por favor haga clic en el botón naranja de chat en la esquina inferior derecha de esta página. Nuestro soporte por chat está disponible 24/7.
Para localizar su cuenta, es posible que el servicio de asistencia necesite información adicional, como los 4 últimos dígitos y la fecha de caducidad de la tarjeta utilizada, la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta PayPal y/o una captura de pantalla de la transacción con la descripción completa del cargo. Por favor, sea discreto a la hora de compartir información sensible y bloquee cualquier detalle personal, incluyendo cualquier información financiera no relacionada con Noom, los 12 primeros dígitos de la tarjeta y cualquier otra información sensible no solicitada específicamente por Noom.
Portal de suscripción
Puede consultar los detalles y la información adicional relativa a su suscripción a Noom en su Portal de Suscripción, incluyendo:
- Qué tarjeta de crédito utilizó para la compra
- Opciones para actualizar su método de pago
- El importe que se le ha cobrado o que se le puede cobrar
- La fecha en que se le ha cobrado o se le puede cobrar
También puede comprobar el estado de su suscripción y cancelarla en los ajustes de la aplicación Noom o a través de su Portal de Suscripción. Aquí encontrará instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo.
Información adicional
Si desea ponerse en contacto con un agente telefónico en directo, llámenos al (888) 266-5071. Están disponibles los 7 días de la semana de 8am-8pm EST (Horario del Este de EE.UU.) Tenga en cuenta que si recibe Noom a través de su empresa, podemos atenderle en: partnersupport@noom.com.
Si llama desde fuera de EE.UU. y Canadá, tendrá que utilizar un servicio VOIP para llamar. Tenga en cuenta que no podemos aceptar llamadas de ningún servicio VOIP que nos obligue a tener instalada una aplicación para recibir la llamada.
