{"id":26013054,"date":"2026-03-10T10:05:51","date_gmt":"2026-03-10T14:05:51","guid":{"rendered":"urn:uuid:81c7e96d-5a6d-4558-9f49-4cb207bc17ba"},"modified":"2026-03-10T10:05:59","modified_gmt":"2026-03-10T14:05:59","slug":"protocolo-de-prevencion-del-suicidio-y-autolesiones-de-noom","status":"publish","type":"support-post","link":"https:\/\/www.noom.com\/es\/support\/preguntas-frecuentes\/coach-y-comunidad\/2026\/03\/protocolo-de-prevencion-del-suicidio-y-autolesiones-de-noom\/","title":{"rendered":"Protocolo de Prevenci\u00f3n del Suicidio y Autolesiones de Noom"},"content":{"rendered":"\n<p>Noom est\u00e1 comprometido con apoyar la seguridad y el bienestar de nuestros usuarios. Reconocemos que algunas personas pueden experimentar malestar emocional, incluidos pensamientos de suicidio o autolesi\u00f3n. Cuando esto ocurre, Noom busca responder de manera responsable, compasiva y coherente con nuestro rol como plataforma digital de bienestar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo Noom puede tener conocimiento del riesgo<\/h2>\n\n\n\n<p>Noom puede tener conocimiento de un posible riesgo de suicidio o autolesi\u00f3n a trav\u00e9s de las interacciones de los usuarios con nuestro sitio web o aplicaci\u00f3n, tales como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensajes u otro contenido enviado por el usuario;<\/li>\n\n\n\n<li>Respuestas al contenido del programa; y<\/li>\n\n\n\n<li>Otras comunicaciones que indiquen malestar emocional.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Noom no monitorea de manera continua a los usuarios para detectar riesgo de suicidio o autolesi\u00f3n y no garantiza la identificaci\u00f3n de todas estas situaciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo responde Noom<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando se identifica un posible riesgo de suicidio o autolesi\u00f3n, la respuesta de Noom puede incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proporcionar comunicaciones de apoyo, sin prejuicios;<\/li>\n\n\n\n<li>Alentar al usuario a buscar ayuda de profesionales calificados; y<\/li>\n\n\n\n<li>Compartir recursos relevantes de prevenci\u00f3n del suicidio y de crisis.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En situaciones que parezcan urgentes o que pongan en peligro la vida, Noom puede tomar medidas internas adicionales coherentes con la seguridad del usuario y la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Situaciones de emergencia<\/h2>\n\n\n\n<p>Noom no est\u00e1 destinado para su uso en emergencias.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si crees que te encuentras en peligro inmediato o en riesgo de hacerte da\u00f1o, comun\u00edcate de inmediato con los servicios de emergencia locales (por ejemplo, llamando al 911 en los Estados Unidos) o ponte en contacto con una l\u00ednea directa de prevenci\u00f3n del suicidio y crisis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Recursos de Prevenci\u00f3n del Suicidio y Crisis<\/h2>\n\n\n\n<p>Noom brinda a los usuarios acceso a recursos de prevenci\u00f3n del suicidio y crisis, que pueden incluir lo siguiente, seg\u00fan su ubicaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estados Unidos:<\/strong> Llamadas o env\u00edo de mensajes de texto al 988 (L\u00ednea de Vida para la Prevenci\u00f3n del Suicidio y Crisis)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Internacional:<\/strong> L\u00edneas directas espec\u00edficas de prevenci\u00f3n del suicidio y crisis seg\u00fan el pa\u00eds y la ubicaci\u00f3n<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se pone a disposici\u00f3n de los usuarios una lista completa y actualizada de recursos internacionales, la cual puede actualizarse peri\u00f3dicamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00edmites del rol de Noom<\/h2>\n\n\n\n<p>Noom es una plataforma digital de bienestar y no es un proveedor m\u00e9dico, proveedor de salud mental ni un servicio de respuesta ante emergencias. Noom no proporciona atenci\u00f3n m\u00e9dica, tratamiento de salud mental, asesoramiento en crisis ni servicios de emergencia. Los coaches y moderadores de Noom no son profesionales cl\u00ednicos con licencia y no pueden diagnosticar ni tratar condiciones de salud mental.<\/p>\n\n\n\n<p>Las interacciones con Noom, incluidas las interacciones con coaches o personal de soporte, no crean una relaci\u00f3n m\u00e9dico-paciente, terapeuta-paciente ni ninguna relaci\u00f3n cl\u00ednica o deber legal similar. Noom no reemplaza la atenci\u00f3n m\u00e9dica profesional, la atenci\u00f3n de salud mental ni la atenci\u00f3n de emergencia. Cuando Noom tiene conocimiento de un posible riesgo de suicidio o autolesi\u00f3n, su rol se limita a brindar apoyo y dirigir a los usuarios a recursos externos adecuados. Noom no puede garantizar resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Los <a href=\"https:\/\/www.noom.com\/es\/terms-and-conditions-of-use\/\">T\u00e9rminos y Condiciones de Uso<\/a> ofrecen informaci\u00f3n adicional sobre los servicios de Noom, sus limitaciones y las responsabilidades de los usuarios..<\/p>\n\n\n\n<p>Por razones de seguridad y seg\u00fan lo permitido por la ley, Noom puede tomar medidas como restringir el acceso al Servicio o divulgar informaci\u00f3n limitada a terceros apropiados. Estas acciones tienen como finalidad apoyar la seguridad del usuario y no constituyen una intervenci\u00f3n de emergencia ni cl\u00ednica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Actualizaciones de la pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p>Noom revisa y actualiza regularmente sus pr\u00e1cticas y recursos de seguridad. Este protocolo puede actualizarse peri\u00f3dicamente para reflejar cambios en la legislaci\u00f3n, buenas pr\u00e1cticas o nuestros servicios.<\/p>\n","protected":false},"author":176,"menu_order":0,"template":"","support-categories":[699,704],"class_list":["post-26013054","support-post","type-support-post","status-publish","hentry","support-categories-coach-y-comunidad","support-categories-preguntas-frecuentes"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support\/26013054","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support-post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/176"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support\/26013054\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26013057,"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support\/26013054\/revisions\/26013057"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26013054"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support-categories?post=26013054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}