{"id":26012380,"date":"2026-03-02T14:28:11","date_gmt":"2026-03-02T19:28:11","guid":{"rendered":"urn:uuid:a2aed9e1-88bb-45d7-ad14-b7f2924773ce"},"modified":"2026-03-03T15:31:03","modified_gmt":"2026-03-03T20:31:03","slug":"he-olvidado-mi-contrasena","status":"publish","type":"support-post","link":"https:\/\/www.noom.com\/es\/support\/preguntas-frecuentes\/administracion-de-cuentas\/2026\/03\/he-olvidado-mi-contrasena\/","title":{"rendered":"He olvidado mi contrase\u00f1a"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfHa olvidado su contrase\u00f1a? No se preocupe. Puede utilizar este enlace de restablecimiento de<a href=\"https:\/\/app.noom.com\/password-reset\" rel=\"noopener\"> contrase\u00f1a<\/a> para restablecerla.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo lo que tiene que hacer es introducir la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que utiliz\u00f3 para crear su cuenta y recibir\u00e1 un enlace de restablecimiento de contrase\u00f1a en su correo electr\u00f3nico. Una vez que reciba el enlace en su correo electr\u00f3nico, haga clic en \u00e9l y acceder\u00e1 a nuestro portal de restablecimiento de contrase\u00f1as. Cuando escriba una nueva contrase\u00f1a, aseg\u00farese de que cumple los requisitos indicados en la p\u00e1gina y de que no hay ning\u00fan error tipogr\u00e1fico y, a continuaci\u00f3n, haga clic en <strong>Cambiar contrase\u00f1a<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependiendo de su proveedor de correo electr\u00f3nico, el mensaje de restablecimiento de contrase\u00f1a puede acabar en las carpetas de spam o promociones, retrasarse, bloquearse o provocar un mensaje de error.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las direcciones de correo electr\u00f3nico de Gmail <strong>pueden<\/strong> clasificar la solicitud de restablecimiento de contrase\u00f1a en sus carpetas de correo no deseado o promociones.<\/li>\n\n\n\n<li>Las direcciones de correo electr\u00f3nico de Hotmail, MSN, Outlook y Live (la familia MSN) <strong>siempre <\/strong>clasificar\u00e1n la solicitud de restablecimiento de contrase\u00f1a en su carpeta de correo no deseado.<\/li>\n\n\n\n<li>Las direcciones de correo electr\u00f3nico de Yahoo y AOL <strong>pueden<\/strong> tardar hasta 24 horas en recibir el enlace de restablecimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Las direcciones de correo electr\u00f3nico de RoadRunner (<a href=\"http:\/\/city.rr.com\/\" rel=\"noopener\">city.rr.com<\/a>) pueden producir una p\u00e1gina en blanco cuando haga clic en el enlace de restablecimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Las direcciones de correo electr\u00f3nico que son emitidas por el empleador, forman parte de una organizaci\u00f3n o est\u00e1n vinculadas a instituciones educativas, <strong>pueden<\/strong> bloquear el correo electr\u00f3nico como parte de sus medidas de seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tenga en cuenta que cada enlace de restablecimiento de contrase\u00f1a solo puede utilizarse una vez y que cualquier cambio realizado puede tardar hasta 2 horas en registrarse en nuestro sistema. Si desea restablecer su contrase\u00f1a por segunda vez, deber\u00e1 solicitar otro enlace de restablecimiento de contrase\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, solo podr\u00e1 restablecer su contrase\u00f1a si su m\u00e9todo de inicio de sesi\u00f3n est\u00e1 configurado como correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1 inscrito en Noom Weight y sigue teniendo problemas despu\u00e9s de utilizar este enlace o su m\u00e9todo de inicio de sesi\u00f3n est\u00e1 configurado como Facebook, ID de Apple o ID de Google+, puede contactar con el servicio de asistencia haciendo clic en la burbuja de chat naranja que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla o puede ponerse en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico utilizando nuestro formulario de<a href=\"https:\/\/www.noom.com\/support\/faqs\/2021\/06\/contact-support\/https:\/\/www.noom.com\/support\/faqs\/2021\/06\/contact-support\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/www.noom.com\/es\/support\/contactanos\/2026\/03\/contactar-con-el-servicio-de-asistencia\/\">contacto con el servicio de asistencia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1 inscrito en Noom Mood y sigue teniendo problemas despu\u00e9s de utilizar este enlace o su m\u00e9todo de inicio de sesi\u00f3n est\u00e1 configurado como Facebook, ID de Apple o ID de Google+, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en programsupport-es@noom.com para que podamos ayudarle.<\/p>\n","protected":false},"author":176,"menu_order":0,"template":"","support-categories":[695,704],"class_list":["post-26012380","support-post","type-support-post","status-publish","hentry","support-categories-administracion-de-cuentas","support-categories-preguntas-frecuentes"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support\/26012380","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support-post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/176"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support\/26012380\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26012560,"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support\/26012380\/revisions\/26012560"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26012380"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support-categories?post=26012380"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}