{"id":26012336,"date":"2026-03-02T13:56:14","date_gmt":"2026-03-02T18:56:14","guid":{"rendered":"urn:uuid:42f9e530-d189-4bc7-ae24-7392fd74621f"},"modified":"2026-03-04T12:01:50","modified_gmt":"2026-03-04T17:01:50","slug":"contactar-con-el-servicio-de-asistencia","status":"publish","type":"support-post","link":"https:\/\/www.noom.com\/es\/support\/contactanos\/2026\/03\/contactar-con-el-servicio-de-asistencia\/","title":{"rendered":"Contactar con el servicio de asistencia"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Biblioteca de preguntas frecuentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nuestras p\u00e1ginas de preguntas frecuentes contienen una amplia biblioteca de contenidos que pueden ayudarle a encontrar r\u00e1pidamente las respuestas a sus preguntas. Eche un vistazo a nuestras preguntas m\u00e1s frecuentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.noom.com\/es\/support\/preguntas-frecuentes\/uso-de-la-app\/informacion-general\/2026\/03\/como-se-instala-noom\/\">\u00bfC\u00f3mo instalo Noom?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.noom.com\/es\/support\/preguntas-frecuentes\/suscripcion-y-facturacion\/2026\/03\/como-acceder-a-su-programa-o-prueba-noom\/\">\u00bfC\u00f3mo accedo a mi programa\/prueba de Noom?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.noom.com\/es\/support\/preguntas-frecuentes\/administracion-de-cuentas\/2026\/03\/he-olvidado-mi-contrasena\/\">He olvidado mi contrase\u00f1a<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.noom.com\/es\/support\/preguntas-frecuentes\/administracion-de-cuentas\/2026\/03\/tengo-problemas-para-comprar-un-programa-que-puedo-hacer\/\">\u00bfOlvid\u00f3 aplicar su c\u00f3digo promocional durante la compra?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.noom.com\/es\/support\/preguntas-frecuentes\/suscripcion-y-facturacion\/2026\/03\/como-puedo-cancelar-mi-suscripcion-o-prueba-de-noom\/\">\u00bfC\u00f3mo puedo cancelar mi suscripci\u00f3n o prueba de Noom?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.noom.com\/es\/support\/preguntas-frecuentes\/suscripcion-y-facturacion\/2026\/03\/politica-de-reembolso-de-noom-weight\/\">Pol\u00edtica de reembolso de Noom Weight<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Soporte por chat 24\/7<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si desea conectarse con un agente de soporte de inmediato, por favor haga clic en el <strong>bot\u00f3n naranja de chat<\/strong> en la esquina inferior derecha de esta p\u00e1gina. Nuestro soporte por chat est\u00e1 disponible 24\/7.<\/p>\n\n\n\n<p>Para localizar su cuenta, es posible que el servicio de asistencia necesite informaci\u00f3n adicional, como los 4 \u00faltimos d\u00edgitos y la fecha de caducidad de la tarjeta utilizada, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico asociada a su cuenta PayPal y\/o una captura de pantalla de la transacci\u00f3n con la descripci\u00f3n completa del cargo. Por favor, sea discreto a la hora de compartir informaci\u00f3n sensible y bloquee cualquier detalle personal, incluyendo cualquier informaci\u00f3n financiera no relacionada con Noom, los 12 primeros d\u00edgitos de la tarjeta y cualquier otra informaci\u00f3n sensible no solicitada espec\u00edficamente por Noom.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Portal de suscripci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Puede consultar los detalles y la informaci\u00f3n adicional relativa a su suscripci\u00f3n a Noom en su Portal de<a href=\"https:\/\/account.noom.com\/login\" rel=\"noopener\"> Suscripci\u00f3n<\/a>, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qu\u00e9 tarjeta de cr\u00e9dito utiliz\u00f3 para la compra<\/li>\n\n\n\n<li>Opciones para actualizar su m\u00e9todo de pago<\/li>\n\n\n\n<li>El importe que se le ha cobrado o que se le puede cobrar<\/li>\n\n\n\n<li>La fecha en que se le ha cobrado o se le puede cobrar<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede comprobar el estado de su suscripci\u00f3n y cancelarla en los ajustes de la aplicaci\u00f3n Noom o a trav\u00e9s de su Portal de<a href=\"https:\/\/account.noom.com\/login\" rel=\"noopener\"> Suscripci\u00f3n<\/a>. Aqu\u00ed encontrar\u00e1<a href=\"https:\/\/www.noom.com\/es\/support\/preguntas-frecuentes\/suscripcion-y-facturacion\/2026\/03\/como-puedo-cancelar-mi-suscripcion-o-prueba-de-noom\/\"> instrucciones<\/a> detalladas sobre c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Informaci\u00f3n adicional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si desea ponerse en contacto con un agente telef\u00f3nico en directo, ll\u00e1menos al (888) 266-5071. Est\u00e1n disponibles los 7 d\u00edas de la semana de 8am-8pm EST (Horario del Este de EE.UU.) Tenga en cuenta que si recibe Noom a trav\u00e9s de su empresa, podemos atenderle en: partnersupport@noom.com.<\/p>\n\n\n\n<p>Si llama desde fuera de EE.UU. y Canad\u00e1, tendr\u00e1 que utilizar un servicio VOIP para llamar. Tenga en cuenta que no podemos aceptar llamadas de ning\u00fan servicio VOIP que nos obligue a tener instalada una aplicaci\u00f3n para recibir la llamada.<\/p>\n","protected":false},"author":176,"menu_order":0,"template":"","support-categories":[690],"class_list":["post-26012336","support-post","type-support-post","status-publish","hentry","support-categories-contactanos"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support\/26012336","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support-post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/176"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support\/26012336\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26012662,"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support\/26012336\/revisions\/26012662"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26012336"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/support-categories?post=26012336"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}