{"id":25997290,"date":"2025-09-22T15:28:11","date_gmt":"2025-09-22T19:28:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noom.com\/support\/2025\/06\/kontaktiere-den-noom-support\/"},"modified":"2025-09-22T15:28:11","modified_gmt":"2025-09-22T19:28:11","slug":"kontaktiere-den-noom-support","status":"publish","type":"support-post","link":"https:\/\/www.noom.com\/de\/support\/support-kontaktieren\/2025\/09\/kontaktiere-den-noom-support\/","title":{"rendered":"Kontaktiere den Noom-Support"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n\n\n<p>Unsere h\u00e4ufig gestellten Fragen (FAQ) enthalten eine umfangreiche Sammlung von Inhalten, die dir helfen k\u00f6nnen, schnell die Antworten auf deine Fragen zu finden! Bitte werfe einen Blick auf unsere wichtigsten FAQs:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"\/de\/support\/fragen-zu-folgenden-themen-de\/konto-und-abonnementinfos\/2025\/06\/wie-wende-ich-bei-der-anmeldung-einen-gutscheincode-an\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wie wende ich bei der Anmeldung einen Gutscheincode an?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"\/de\/support\/fragen-zu-folgenden-themen-de\/technische-probleme-und-fehlerbehebung\/2025\/05\/so-installierst-du-die-noom-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">So installierst du die Noom App<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"\/de\/support\/fragen-zu-folgenden-themen-de\/konto-und-abonnementinfos\/2025\/06\/wie-du-auf-dein-noom-programm-oder-deine-testversion-zugreifst\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wie du auf dein Noom-Programm oder deine Testversion zugreifst<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"\/de\/support\/fragen-zu-folgenden-themen-de\/technische-probleme-und-fehlerbehebung\/2025\/05\/ich-habe-mein-passwort-vergessen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ich habe mein Passwort vergessen<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"\/de\/support\/fragen-zu-folgenden-themen-de\/technische-probleme-und-fehlerbehebung\/2025\/05\/fehlerbehebung-bei-android\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fehlerbehebung bei Android<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"\/de\/support\/fragen-zu-folgenden-themen-de\/technische-probleme-und-fehlerbehebung\/2025\/05\/fehlerbehebung-bei-ios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fehlerbehebung bei iOS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"\/de\/support\/fragen-zu-folgenden-themen-de\/konto-und-abonnementinfos\/2025\/06\/wie-kann-ich-mein-noom-abo-oder-meine-probezeit-kuendigen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wie kann ich mein Noom-Abo oder meine Probezeit k\u00fcndigen?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"\/de\/support\/fragen-zu-folgenden-themen-de\/konto-und-abonnementinfos\/2025\/06\/nooms-leitfaden-fuer-rueckerstattungen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nooms Leitfaden f\u00fcr R\u00fcckerstattungen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chat Support<\/h2>\n\n\n\n<p>Bitte klicke auf die orangefarbene Chat-Schaltfl\u00e4che unten rechts auf dieser Seite, um dich mit dem Chat-Support zu verbinden.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dein Konto zu finden, ben\u00f6tigt der Support m\u00f6glicherweise zus\u00e4tzliche Informationen wie die letzten 4 Ziffern und das Ablaufdatum der verwendeten Karte, die mit deinem PayPal-Konto verbundene E-Mail-Adresse und\/oder einen Screenshot der Transaktion mit der vollst\u00e4ndigen Beschreibung der Belastung. Bitte gehe bei der Weitergabe sensibler Informationen diskret vor und blockiere alle pers\u00f6nlichen Details, einschlie\u00dflich aller finanziellen Informationen, die nicht mit Noom in Verbindung stehen, die ersten 12 Ziffern der Karte und alle anderen sensiblen Informationen, die nicht ausdr\u00fccklich von Noom angefordert werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Abonnement-Nutzerportal<\/h2>\n\n\n\n<p>Du kannst Details und zus\u00e4tzliche Informationen zu deinem Noom-Abonnement in deinem <a href=\"https:\/\/account.noom.com\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Abonnement-Nutzerportal<\/a> einsehen, einschlie\u00dflich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Welche Kreditkarte du f\u00fcr den Kauf benutzt hast<\/li>\n\n\n\n<li>Optionen um deine Zahlungsart zu aktualisiere<\/li>\n\n\n\n<li>Der Betrag, der dir in Rechnung gestellt wurde oder werden kann<\/li>\n\n\n\n<li>Das Datum der Belastung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Du kannst auch den Status deines Abonnements \u00fcberpr\u00fcfen und es entweder in den Einstellungen der Noom-App oder \u00fcber dein <a href=\"https:\/\/account.noom.com\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Abonnement-Portal<\/a> k\u00fcndigen. Hier findest du eine detaillierte <a href=\"\/de\/support\/fragen-zu-folgenden-themen-de\/konto-und-abonnementinfos\/2025\/06\/wie-kann-ich-mein-noom-abo-oder-meine-probezeit-kuendigen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anleitung<\/a>, wie das funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Weitere Informationen<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn du mit einem Live-Mitarbeiter sprechen m\u00f6chtest, rufe uns bitte unter (888) 266\u20135071 an. Sie sind 7 Tage die Woche von 8 bis 20 Uhr US-amerikanischer Ostk\u00fcstenzeit erreichbar. <strong>Bitte bedenke<\/strong>, dass wir zurzeit nur telefonischen Support in englischer Sprache anbieten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn du von au\u00dferhalb der USA und Kanadas anrufst, musst du einen VOIP-Dienst f\u00fcr den Anruf nutzen. Wir sind nicht in der Lage, Anrufe von VOIP-Diensten anzunehmen, bei denen wir eine App installiert haben m\u00fcssen, um den Anruf entgegenzunehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir freuen uns, von unseren Mitgliedern zu h\u00f6ren! Wenn du Ideen oder Kommentare hast, die du unserem CEO, Geoff Cook, mitteilen m\u00f6chtest, schicke ihm bitte eine Nachricht an ceo@noom.com.<\/p>\n","protected":false},"author":34,"menu_order":97,"template":"","support-categories":[741],"class_list":["post-25997290","support-post","type-support-post","status-publish","hentry","support-categories-support-kontaktieren"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support\/25997290","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support-post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support\/25997290\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25997291,"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support\/25997290\/revisions\/25997291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25997290"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support-categories?post=25997290"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}