{"id":25997220,"date":"2025-09-22T15:29:50","date_gmt":"2025-09-22T19:29:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noom.com\/support\/2025\/05\/fehlerbehebung-bei-android\/"},"modified":"2025-09-22T15:29:50","modified_gmt":"2025-09-22T19:29:50","slug":"fehlerbehebung-bei-android","status":"publish","type":"support-post","link":"https:\/\/www.noom.com\/de\/support\/fragen-zu-folgenden-themen\/technische-probleme-und-fehlerbehebung\/2025\/09\/fehlerbehebung-bei-android\/","title":{"rendered":"Fehlerbehebung bei Android"},"content":{"rendered":"\n

Wenn du bei der Verwendung von Noom auf Probleme st\u00f6\u00dft, findest du hier ein paar Methoden zur Fehlerbehebung, die dir helfen k\u00f6nnen, das Problem zu l\u00f6sen:<\/p>\n\n\n\n

Einen Neustart der Noom-App erzwingen und Cache und Speicher l\u00f6schen<\/h2>\n\n\n\n

Manchmal muss die Noom-App einfach nur neu gestartet werden.<\/p>\n\n\n\n

Schlie\u00dfe die App zwangsweise:<\/h4>\n\n\n\n
    \n
  1. Schlie\u00dfe<\/a> die App zwangsweise, indem du den Home-Button deines Android-Ger\u00e4ts gedr\u00fcckt h\u00e4ltst, bis eine Liste deiner aktuell ge\u00f6ffneten Apps angezeigt wird (wenn das nicht funktioniert, tippe auf den \u00dcbersichtsbutton).<\/li>\n\n\n\n
  2. Finde die Noom-App<\/strong> (eventuell musst du nach rechts oder links wischen, um sie zu sehen).<\/li>\n\n\n\n
  3. Wische nach oben oder rechts, um Noom und alle anderen angezeigten Apps zu schlie\u00dfen, oder tippe auf Alle schlie\u00dfen<\/strong>, um alle anderen im Hintergrund laufenden Programme zu schlie\u00dfen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    L\u00f6schen des Cache und des Speichers von Noom:<\/h4>\n\n\n\n
      \n
    1. Gehe zu den Einstellungen<\/strong> deines Ger\u00e4ts<\/li>\n\n\n\n
    2. Tippe auf Apps<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Tippe auf Noom<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    4. Tippe auf Speicher & Cache<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    5. Tippe auf Cache l\u00f6schen<\/strong> und Speicher l\u00f6schen<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Hinweis: <\/strong>Es ist in Ordnung, wenn du auch die Option \u201e Speicher l\u00f6schen\u201c<\/strong> ausw\u00e4hlst, da dies nicht zu einem dauerhaften Datenverlust f\u00fchrt. Diese Option l\u00f6scht nur tempor\u00e4re App-Daten, die sicher zu l\u00f6schen sind.<\/p>\n\n\n\n

      Wenn das Problem weiterhin besteht, fahre bitte mit der n\u00e4chsten Methode zur Fehlerbehebung fort.<\/p>\n\n\n\n

      \u00dcberpr\u00fcfe, ob du die neueste Version der App verwendest<\/h2>\n\n\n\n

      Woher wei\u00df ich, ob ich die neueste Version von Noom habe?<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Vergewissere dich, dass du die neueste Version von Noom verwendest, indem du zum Google Play Store<\/a> zur\u00fcckkehrst. Wenn dort keine Schaltfl\u00e4che Aktualisieren<\/strong> zu sehen ist, hast du bereits die neueste Version.<\/li>\n\n\n\n
      2. Wenn du die Schaltfl\u00e4che Aktualisieren<\/strong> siehst, tippe sie an, um auf die neueste Version zu aktualisieren.<\/li>\n\n\n\n
      3. Schalte dein Ger\u00e4t aus und warte 30 Sekunden.<\/li>\n\n\n\n
      4. Schalte dein Ger\u00e4t wieder ein.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Die neueste Version der App enth\u00e4lt viele Fehlerbehebungen, so dass dein Problem damit hoffentlich gel\u00f6st ist. Wenn es keine Option zum Aktualisieren gibt, gehe bitte zur letzten Methode zur Fehlerbehebung \u00fcber.<\/p>\n\n\n\n

        Zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung<\/h2>\n\n\n\n

        Wenn das Problem nach den Schritten zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte per Chat.<\/p>\n\n\n\n

        Bitte gib in deiner Nachricht so viele Details wie m\u00f6glich an, vor allem das Modell\/den Typ deines Ger\u00e4ts, denn das hilft uns, dein Problem besser zu verstehen und zu beheben. Gib auch die Version deiner Noom-App und dein Betriebssystem (OS) an, damit wir das Problem schnell beheben k\u00f6nnen. Wenn du Hilfe bei der So findest du die Version deiner Noom-App und das Betriebssystems deines Ger\u00e4ts<\/a> brauchst, kannst du dir die FAQ ansehen.<\/p>\n","protected":false},"author":34,"menu_order":37,"template":"","support-categories":[739,740],"class_list":["post-25997220","support-post","type-support-post","status-publish","hentry","support-categories-fragen-zu-folgenden-themen","support-categories-technische-probleme-und-fehlerbehebung"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support\/25997220","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support-post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support\/25997220\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25997221,"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support\/25997220\/revisions\/25997221"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25997220"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support-categories?post=25997220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}