{"id":25997210,"date":"2025-09-22T15:29:58","date_gmt":"2025-09-22T19:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noom.com\/support\/2025\/05\/ich-habe-probleme-mich-einzuloggen-was-kann-ich-tun\/"},"modified":"2025-09-22T15:29:58","modified_gmt":"2025-09-22T19:29:58","slug":"ich-habe-probleme-mich-einzuloggen-was-kann-ich-tun","status":"publish","type":"support-post","link":"https:\/\/www.noom.com\/de\/support\/fragen-zu-folgenden-themen\/technische-probleme-und-fehlerbehebung\/2025\/09\/ich-habe-probleme-mich-einzuloggen-was-kann-ich-tun\/","title":{"rendered":"Ich habe Probleme, mich einzuloggen. Was kann ich tun?"},"content":{"rendered":"\n<p>Wir wissen, dass Login-Probleme frustrierend sein k\u00f6nnen, und wir sind hier, um zu helfen! Einige h\u00e4ufige Probleme, die dazu f\u00fchren k\u00f6nnen, dass du dich nicht einloggen kannst, sind:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dein<\/strong> <strong>neues Passwort wurde noch nicht in unserem System registriert.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es kann bis zu 2 Stunden dauern, bis dein neues Passwort in unserem System registriert ist. Wenn seit dem Zur\u00fccksetzen noch keine 2 Stunden vergangen sind, empfehlen wir dir, etwas l\u00e4nger zu warten, bis die \u00c4nderung wirksam wird.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die Zur\u00fccksetzung deines Passworts war nicht erfolgreich.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn dein neues Passwort nach 2 Stunden immer noch nicht funktioniert, kannst du versuchen, dein Passwort erneut zur\u00fcckzusetzen. Diese Links zum Zur\u00fccksetzen des Passworts k\u00f6nnen nur einmal verwendet werden, du musst also einen neuen Link <a href=\"https:\/\/app.noom.com\/password-reset\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">zum Zur\u00fccksetzen des Passworts<\/a> anfordern, um es ein zweites Mal zur\u00fcckzusetzen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Dein Konto ist mit einer anderen E-Mail-Adresse verkn\u00fcpft als der, mit der du dich anzumelden versuchst.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es kann vorkommen, dass dein Handy automatisch eine andere E-Mail-Adresse ausgef\u00fcllt hat, als die, mit der du dich anmelden wolltest, oder dass du dich bei der Anmeldung vertippt hast. Um zu \u00fcberpr\u00fcfen, mit welcher E-Mail-Adresse dein Konto verkn\u00fcpft ist, schreib einfach unserem Support-Team im Chat.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn du dich mit einem Apple-Ger\u00e4t angemeldet hast, kann es au\u00dferdem sein, dass deine E-Mail-Adresse versteckt ist. Wenn du Hilfe brauchst, um herauszufinden, ob dies der Fall ist, kann dir unser Support-Team auch dabei helfen!<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Deine Anmeldemethode ist nicht auf E-Mail und Passwort eingestellt.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob dies der Fall ist, wende dich bitte per Chat an unseren Support. Wenn deine Anmeldemethode nicht auf E-Mail und Passwort eingestellt ist, k\u00f6nnen wir das sofort f\u00fcr dich beheben!<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>In deinem Passwort ist ein Tippfehler enthalten.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es kann passieren, dass du beim Einrichten deiner Anmeldedaten einen Tippfehler in deinem Passwort gemacht hast. In diesem Fall musst du dein Passwort zur\u00fccksetzen, was du \u00fcber den Link <a href=\"https:\/\/app.noom.com\/password-reset\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">zum Zur\u00fccksetzen des Passworts<\/a> tun kannst.<\/p>\n\n\n\n<p>Denke daran, dass es bis zu 2 Stunden dauern kann, bis dein neues Passwort in unserem System registriert ist und unseren Empfehlungen entspricht. Wir empfehlen, dass dein Passwort eine Kombination aus 8 Buchstaben, Zahlen und Symbolen enth\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Die automatische Ausf\u00fcllfunktion deines Telefons gibt falsche Informationen ein.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob dies der Fall ist, sieh dir die E-Mail bzw. das Passwort an, das dein Handy automatisch ausf\u00fcllt, um sicherzustellen, dass es korrekt ist.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Du hast deine UPID nicht eingel\u00f6st.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn du deine UPID nach der Anmeldung nicht eingel\u00f6st hast, kannst du dich nicht anmelden oder dein Passwort zur\u00fccksetzen, da noch kein Passwort erstellt wurde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fehlermeldungen und Fehlersuche<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Fehlermeldung<\/strong><\/td><td><strong>Schritte zur Fehlersuche<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Nicht mit dem Internet verbunden<\/td><td>Warte 2\u20133 Stunden nach dem Zur\u00fccksetzen des Passworts und versuche dann erneut, dich anzumelden.<\/td><\/tr><tr><td>Etwas ist schiefgelaufen<\/td><td>\u2022 \u00dcberpr\u00fcfe, ob du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anmeldest.&nbsp;&nbsp;<br>\u2022 \u00dcberpr\u00fcfe, ob das von dir gew\u00e4hlte Passwort den Passwortanforderungen entspricht.<br>\u2022 Vergewissere dich, dass du deine UPID eingel\u00f6st hast.<br>\u2022 Vergewissere dich, dass du bei der Erstellung deines Kontos die Option gew\u00e4hlt hast, dich mit deiner E-Mail-Adresse anzumelden (nicht mit deiner Facebook-, Apple- oder Google+-ID).<\/td><\/tr><tr><td>Sicherheit geht vor! Aus Sicherheitsgr\u00fcnden wurdest du ausgeloggt. Bitte logge dich ein, um fortzufahren.<\/td><td>Installiere die App neu und versuche dann, das Passwort zur\u00fcckzusetzen.<\/td><\/tr><tr><td>Irgendetwas ist nicht in Ordnung<\/td><td>\u2022 \u00dcberpr\u00fcfe, ob das von dir gew\u00e4hlte Passwort den Passwortanforderungen entspricht.&nbsp;&nbsp;<br>\u2022 Vergewissere dich, dass du deine UPID eingel\u00f6st hast.<br>\u2022 Vergewissere dich, dass du bei der Erstellung deines Kontos die Option gew\u00e4hlt hast, dich mit deiner E-Mail-Adresse anzumelden (nicht mit deiner Facebook-, Apple- oder Google+-ID).<\/td><\/tr><tr><td>Sorry, falsches Passwort. Versuche es noch einmal.<\/td><td>Warte 2\u20133 Stunden nach dem Zur\u00fccksetzen des Passworts und versuche dann erneut, dich anzumelden.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><strong>Brauchst du zus\u00e4tzliche Hilfe? Kontaktiere uns!<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn du weiterhin Probleme beim Einloggen oder weitere Fragen hast, z\u00f6gere nicht, dich an unser Support-Team zu wenden! Du kannst mit uns chatten, indem du auf die orangefarbene Sprechblase unten rechts auf deinem Bildschirm tippst.<\/p>\n","protected":false},"author":34,"menu_order":25,"template":"","support-categories":[739,740],"class_list":["post-25997210","support-post","type-support-post","status-publish","hentry","support-categories-fragen-zu-folgenden-themen","support-categories-technische-probleme-und-fehlerbehebung"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support\/25997210","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support-post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support\/25997210\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25997211,"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support\/25997210\/revisions\/25997211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25997210"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noom.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/support-categories?post=25997210"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}